Ajuda e suporte
Felizes em ajudar, sempre.
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Como restauro minha compra em um celular novo?
Instale o BabyPlanned, entre com o mesmo e-mail e toque em Restaurar compra na tela de assinatura. Verifique se o seu celular está conectado ao mesmo ID Apple ou à mesma conta Google que você usou para assinar.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela loja de aplicativos. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → BabyPlanned. No Android: Google Play → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → BabyPlanned. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação; você mantém o acesso até o fim do período pago. Excluir o app não cancela a assinatura.
Posso pedir reembolso?
Os reembolsos de compras feitas nas lojas são tratados pela Apple (reportaproblem.apple.com) ou pelo Google Play (solicite o reembolso na sua conta do Play). Se algo deu errado, escreva para nós também e faremos o possível para ajudar.
Como convido meu parceiro(a) ou um cuidador?
Abra a aba Família e escolha Convidar parceiro(a) ou cuidador. Informe o e-mail da pessoa e compartilhe o link. Ela abre o link, instala o app e verifica o mesmo e-mail para entrar no seu plano. O compartilhamento está incluído na sua assinatura, sem custo extra.
Como compartilho uma lista de presentes?
Na aba Família, escolha os itens que deseja compartilhar e crie um link de presentes. Defina por quanto tempo ele fica aberto e revogue-o a qualquer momento. Os convidados não precisam do app; eles reservam os presentes no navegador, depois de verificar o e-mail.
Como altero o idioma?
Vá em Você → Idioma e escolha English, Español, Français, Deutsch ou Português. Alguns textos do catálogo ainda podem aparecer em inglês enquanto a tradução está sendo revisada.
Como exporto ou excluo meus dados?
Você → Exportar meus dados baixa uma cópia do seu plano. Você → Excluir plano exclui a sua família de forma permanente. Veja exclusão de conta para todas as opções, incluindo a exclusão por e-mail.
Não recebi meu código de acesso
Os códigos chegam em até um minuto e expiram em 10 minutos. Verifique as pastas de spam ou promoções, confira se o endereço está escrito corretamente e solicite um novo código.
O BabyPlanned é aconselhamento médico?
Não. É uma ferramenta de organização. Os seus profissionais de saúde, o hospital ou a maternidade e as instruções dos produtos sempre vêm em primeiro lugar. Saiba como os planos são montados na nossa metodologia.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para support@babyplanned.com. Informe o seu dispositivo e a versão do app se algo não estiver funcionando. Normalmente respondemos em até dois dias úteis.